Gizlilik Politikası

Otoexper olarak internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın, hizmetlerimiz hakkında bilgi alan ziyaretçilerimizin ve iletişim formları üzerinden bizimle irtibata geçen kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz üzerinden hangi kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve kullanıcıların bu süreçte sahip olduğu hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret ederek, iletişim formlarını kullanarak veya randevu ve bilgi talebi oluşturarak bu politikada açıklanan veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirilmiş olursunuz.

Bu sayfa genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. İşletme unvanı, adres, e-posta ve telefon gibi resmi bilgileriniz farklıysa ilgili alanları yayınlamadan önce kendi bilgilerinizle güncellemeniz önerilir.

Veri Sorumlusu

Bu internet sitesi kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Otoexper olarak kabul edilir. Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin soru, talep ve başvurularını internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilir.

Veri sorumlusu bilgileri, işletmenin resmi ticari unvanı, açık adresi, telefon numarası ve e-posta adresiyle birlikte güncellenerek kullanılmalıdır.

İşlenen Veriler

Hangi Kişisel Veriler İşlenebilir?

Web sitemiz üzerinden kullanıcıların doğrudan paylaştığı veya site kullanımı sırasında teknik olarak oluşan bazı veriler işlenebilir. Bu veriler, hizmet taleplerinin karşılanması, iletişim kurulması, site güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

✓

Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri.

✓

Randevu, teklif, ekspertiz paketi veya hizmet talebi kapsamında paylaşılan bilgiler.

✓

İletişim formu mesajları, talep içerikleri ve kullanıcı tarafından iletilen açıklamalar.

✓

IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, ziyaret tarihi ve çerez kayıtları gibi teknik veriler.

✓

Site kullanımına ilişkin sayfa görüntüleme, trafik ve güvenlik kayıtları.

Kişisel Veriler Hangi Amaçlarla İşlenir?

Kişisel veriler, yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenir. Otoexper, kullanıcıların paylaştığı bilgileri hizmet sunumu, iletişim, randevu yönetimi, taleplerin yanıtlanması ve web sitesinin güvenli şekilde çalışması amacıyla kullanır.

İletişim Kurmak

Kullanıcıların bilgi, randevu, fiyat veya hizmet taleplerine dönüş yapılması için iletişim bilgileri kullanılabilir.

Hizmet Talebi Yönetimi

Oto ekspertiz, motor kontrolü, kaporta-boya kontrolü veya diğer hizmet taleplerinin değerlendirilmesi için bilgiler işlenebilir.

Site Güvenliği

Spam, kötüye kullanım, yetkisiz erişim ve teknik güvenlik risklerini önlemek için bazı teknik kayıtlar tutulabilir.

Kullanıcı Deneyimi

Web sitesinin daha iyi çalışması, içeriklerin geliştirilmesi ve ziyaretçi deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla analiz yapılabilir.

İletişim Formları ve Randevu Talepleri

Web sitemizde yer alan iletişim, randevu veya bilgi talep formları üzerinden iletilen bilgiler, kullanıcının talebine yanıt verebilmek amacıyla işlenir. Bu bilgiler; telefonla dönüş yapmak, e-posta göndermek, hizmet hakkında bilgi vermek veya randevu planlaması yapmak için kullanılabilir.

Kullanıcıların formlar üzerinden paylaştığı bilgiler, talebin niteliğine göre yalnızca gerekli süre boyunca saklanır ve ilgisiz amaçlarla kullanılmaz.

Çerezler

Çerezler ve Analitik Araçlar

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve ziyaretçi istatistiklerini değerlendirmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler, tarayıcı tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Zorunlu çerezler sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için kullanılabilir. Analitik veya pazarlama amaçlı çerezler kullanılıyorsa, bu çerezler için ayrıca bilgilendirme yapılması ve gerekli durumlarda kullanıcı tercihinin alınması önerilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması, web sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Kişisel Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel veriler, hizmetin gerektirdiği durumlarda ve yalnızca gerekli ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu paylaşım; teknik altyapı sağlayıcıları, barındırma hizmeti sunucuları, e-posta hizmetleri, güvenlik servisleri, analiz araçları veya yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlarla sınırlı olabilir.

Otoexper, kişisel verileri satmaz, kiralamaz veya amacı dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz. Veri paylaşımı yalnızca hizmetin yürütülmesi, teknik güvenliğin sağlanması veya yasal zorunlulukların yerine getirilmesi amacıyla yapılır.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İletişim ve randevu taleplerine ilişkin veriler, talebin sonuçlandırılması ve gerekli durumlarda hizmet geçmişinin takip edilebilmesi amacıyla makul süreyle muhafaza edilebilir.

Yasal saklama yükümlülüğü bulunan durumlarda veriler ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

Kullanıcı Hakları

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında kendilerine tanınan hakları kullanabilir. Bu haklar kapsamında kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme ve verilerin işlenme amacını öğrenme gibi taleplerde bulunabilir.

✓

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.

✓

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

✓

Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

✓

Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme.

✓

Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde Google Haritalar, sosyal medya platformları, WhatsApp bağlantıları veya üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılara tıklandığında ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikaları ve kullanım şartları geçerli olabilir.

Otoexper, üçüncü taraf web sitelerinin içeriklerinden, veri işleme süreçlerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Kullanıcıların üçüncü taraf platformları kullanmadan önce ilgili platformların gizlilik metinlerini incelemesi önerilir.

Gizlilik Politikasında Değişiklik

Otoexper, gerekli gördüğü durumlarda bu gizlilik politikasını güncelleyebilir. Politika üzerinde yapılan değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların gizlilik politikasını belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir. Sayfanın güncel versiyonu her zaman web sitemizde yayınlanan metindir.

Gizlilik ve KVKK talepleriniz için bizimle iletişime geçin

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, düzeltilmesi veya silinmesiyle ilgili taleplerinizi iletişim sayfamızda yer alan kanallar üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

İletişime Geç